Eliminar mi cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Grupo MaSa y de los datos personales asociados desde este sitio. No necesitas instalar la app.
Enviar la solicitud
- Inicia sesión para comprobar que la cuenta te pertenece.
- Selecciona «Eliminar mi cuenta» y confirma la solicitud. El motivo es opcional.
- Conserva el folio y la fecha límite que aparecen al terminar.
Qué ocurre después
Atenderemos la eliminación en un máximo de 30 días naturales y confirmaremos el resultado por correo. Al confirmar se cierra el acceso y comienza la eliminación. Los casos con obligaciones o reclamaciones pendientes pasan a revisión dentro del mismo plazo.
La solicitud abarca tu cuenta, perfil, direcciones, identificadores de notificaciones y archivos personales asociados. Únicamente se conservarán los registros sujetos a una obligación legal vigente; te indicaremos cuáles, su fundamento y el plazo aplicable. Esa conservación no mantiene abierta tu cuenta para seguir comprando.
Consultar el estado de mi solicitud en este dispositivo
Si no puedes acceder
Puedes recuperar tu acceso. También puedes escribir a ventas@